Politique cookies & bandeau de consentement

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, mobile, tablette) lors de la consultation d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à la navigation.

2. Types de cookies utilisés

2.1 Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

• Gestion de session utilisateur
• Sécurité et prévention des fraudes
• Accès aux espaces sécurisés

Aucun consentement requis.

2.2 Cookies de mesure d'audience (statistiques)

Ces cookies permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme.

• Pages consultées
• Temps passé sur le site
• Sources de trafic

Soumis au consentement préalable.

2.3 Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour proposer des publicités ciblées et mesurer l'efficacité des campagnes.

• Google Ads
• Facebook Pixel

Soumis au consentement préalable.

3. Gestion du consentement

Lors de la première visite, un bandeau cookies s'affiche permettant à l'utilisateur de :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies non essentiels
• Personnaliser ses choix

Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans consentement explicite.

4. Durée de conservation des cookies

• Cookies nécessaires : durée de session ou maximale de 12 mois
• Cookies statistiques : 13 mois maximum
• Cookies marketing : 13 mois maximum

5. Paramétrage et retrait du consentement

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via un lien « Gestion des cookies » accessible en bas de page ou via les paramètres de son navigateur.

6. Bandeau de consentement – exigences CNIL

Le bandeau doit :

• Être visible dès l'arrivée sur le site
• Présenter clairement les finalités
• Proposer un bouton « Refuser » au même niveau que « Accepter »
• Permettre une personnalisation granulaire

Interdictions :

• Cases pré-cochées
• Consentement implicite

7. Preuve du consentement

La plateforme conserve une preuve du consentement de l'utilisateur :

• Date
• Version de la politique
• Choix effectués

Ces données sont conservées à des fins de conformité.

8. Cookies tiers

Des cookies tiers peuvent être déposés par des partenaires (paiement, statistiques). Ask Service s'assure que ces partenaires respectent le RGPD.

9. Modification de la politique cookies

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification substantielle donnera lieu à une nouvelle demande de consentement.

10. Contact

Pour toute question relative aux cookies : contact@askservice.fr

11. Date de mise à jour

Dernière mise à jour : (à compléter)