1. Responsable du traitement
- Nom commercial : Ask Service
- Raison sociale : SAS Ask Service
- Adresse : 10 – 12 Avenue Parmentier 93420 Villepinte
- Email de contact RGPD : contact@askservice.fr
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées auprès des clients
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de la prestation
- Détails de la demande de service
- Adresse IP
2.2 Données collectées auprès des prestataires
- Nom de la société
- Nom du représentant légal
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Documents légaux (Kbis, assurance, agréments)
- Historique des achats de leads
2.3 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies et traceurs
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Mise en relation entre clients et prestataires
- Génération et vente de leads
- Gestion des comptes utilisateurs
- Vérification des prestataires
- Facturation et paiements
- Amélioration de la plateforme
- Respect des obligations légales
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- Le consentement de l'utilisateur
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- L'obligation légale
- L'intérêt légitime de la plateforme
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises à :
- Prestataires de services (uniquement après achat d'un lead)
- Prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing)
- Autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi
Aucune donnée n'est vendue à des tiers non autorisés.
6. Durée de conservation
- Données clients : 24 mois après la dernière interaction
- Données prestataires : durée de la relation contractuelle + 5 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Sécurité des données
Ask Service met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données, notamment :
- Accès restreint aux données
- Chiffrement des communications
- Hébergement sécurisé
- Journalisation des accès
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
Toute demande peut être adressée à : contact@askservice.fr
9. Cookies et traceurs
La plateforme utilise des cookies afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l'audience
- Améliorer l'expérience utilisateur
Un bandeau de consentement permet à l'utilisateur d'accepter ou refuser les cookies non essentiels.
10. Transfert des données hors UE
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, Ask Service s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
12. Contact et réclamation
Pour toute question relative à la protection des données : contact@askservice.fr
En cas de litige, l'utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL.
13. Date de mise à jour
Dernière mise à jour : 27/03/2026